01
Нове замовлення саме потрапляє в CRM
Було менеджер відкриває адмін-панель Horoshop, переносить покупця, телефон і товари в CRM, і частина замовлень губиться між двома вікнами.
Стало замовлення з'являється в CRM з усіма даними одразу після оформлення, менеджер лише береться за роботу.
02
Статус доставки йде за посилкою
Було накладну створюють у CRM, а хтось має вручну вписати її номер у магазин і потім перевіряти, чи отримано посилку.
Стало номер накладної записується в замовлення Horoshop, і замовлення переходить у «Доставлено», коли Нова пошта це повідомляє, — і в магазині, і в CRM.
03
Залишки й ціни беруться з обліку
Було ціна змінилася в обліку, а магазин показує стару, доки хтось не оновить товар; товар, якого вже немає, продовжує приймати замовлення.
Стало облік — єдине джерело, магазин оновлює залишки й ціни з нього, і покупець не замовить більше, ніж є на складі.
04
Нові покупці потрапляють у розсилку
Було раз на місяць хтось вивантажує покупців у таблицю і завантажує її в сервіс розсилки, і список завжди застарілий.
Стало покупець, який зареєструвався або зробив перше замовлення, того ж дня додається до списку розсилки.