01
Нове замовлення стає угодою в CRM
Було менеджер цілий день оновлює панель магазину й переносить замовлення в CRM, а вечірні замовлення помічають наступного ранку.
Стало замовлення, оформлене в магазині, з'являється в CRM за хвилини з покупцем, товарами, адресою і способом оплати; менеджер телефонує одразу.
02
Статус доставки повертається в магазин
Було посилку вже відправлено, а в магазині досі «в обробці», і покупець пише запитати.
Стало коли CRM позначає замовлення відправленим або доставленим, статус змінюється і в магазині, і покупець бачить це у своєму кабінеті.
03
Одна картка покупця замість двох
Було людина, яка телефонує, для менеджера незнайома, хоча вона замовляла в магазині чотири рази.
Стало покупець магазину зіставляється з карткою в CRM за телефоном і поштою, і менеджер бачить усю історію — замовлення, повернення, скарги — перш ніж узяти слухавку.
04
Залишки й ціни з обліку в магазин
Було магазин далі продає товар, якого вже немає, і менеджеру доводиться дзвонити й вибачатися.
Стало залишки й ціни надходять з вашої облікової системи в магазин за розкладом, і товар, що закінчився, зникає з вітрини раніше, ніж його хтось замовить.