CoreviaFlowCOREVIAFLOWDIGITAL PROJECT COMPANY Залишити заявку
EN UA RU

Інтеграція Aircall ↔ HubSpot

Кожен дзвінок Aircall потрапляє на потрібний контакт у HubSpot із записом, нотатками й результатом

Дзвінки відбуваються в Aircall, угоди живуть у HubSpot. Без зв'язки менеджер записує результат дзвінка в CRM вручну — або не записує, і у воронці висять угоди, з якими ніхто не розмовляв. Ми з'єднуємо системи так, щоб кожен дзвінок фіксувався на відповідному контакті й угоді, пропущений дзвінок створював задачу, а менеджер набирав номер із картки HubSpot, не перемикаючи вікна.

Що передається між системами

  • Aircall → HubSpotЗавершений дзвінок в Aircall фіксується на контакті HubSpot із напрямком, тривалістю, агентом, посиланням на запис і нотатками, набраними під час розмови.
  • Aircall → HubSpotДзвінок із номера, якого HubSpot не знає, створює новий контакт із цим телефоном, тож жодна розмова не лишається без запису.
  • Aircall → HubSpotПропущений дзвінок або дзвінок без відповіді створює задачу передзвонити в HubSpot для власника контакту з обраним вами терміном.
  • HubSpot → AircallКоли надходить дзвінок, агент бачить в Aircall, хто телефонує і на якому етапі угоди цей контакт, за даними HubSpot.
  • HubSpot → AircallДзвінок кліком: менеджер починає дзвінок Aircall із поля телефону на картці контакту чи угоди в HubSpot.
  • Aircall → HubSpotРезультати дзвінка, обрані в Aircall, наприклад зацікавлений, без відповіді чи неправильний номер, стають значеннями в HubSpot, з якими працюють автоматизації та звіти.

Що підключаємо

  • Дивимось вашу воронку в HubSpot і домовляємось, куди прикріплювати дзвінок: лише до контакту чи ще й до відкритої угоди цього контакту.
  • Ви один раз створюєте ключ у налаштуваннях компанії Aircall і одразу передаєте нам, бо Aircall показує його секретну частину лише в цей момент.
  • Підключаємо застосунок HubSpot до вашого акаунта з правами на контакти, угоди, дзвінки й задачі — і більше ні на що.
  • Домовляємось про правило зіставлення: яке поле телефону в HubSpot порівнюється з номером абонента і що робити, коли два контакти мають однаковий номер.
  • Зіставляємо результати й теги Aircall зі значеннями HubSpot і за бажанням підключаємо їх до ваших наявних Workflows, наприклад до серії листів після дзвінка із зацікавленим.
  • Тестуємо на кількох реальних дзвінках в обидва боки, перевіряємо запис на контакті й задачу за пропущеним, потім передаємо команді.

Сценарії автоматизації

01

Дзвінки не доходять до CRM

Було після дзвінка менеджер має написати нотатку в HubSpot, а в годину пік половина дзвінків не записується, тож в історії угоди прогалини.

Стало кожен дзвінок сам фіксується на контакті із записом і тривалістю, а менеджер лише додає висновок.

02

Пропущені дзвінки забуваються

Було лід телефонує в обід, ніхто не бере слухавку, і пропущений дзвінок лишається в списку телефону, доки хтось не згадає.

Стало пропущений дзвінок стає задачею HubSpot для власника контакту з терміном і з'являється в його щоденному списку.

03

Агент бере слухавку наосліп

Було телефон дзвонить, агент бачить лише номер і просить клієнта повторити, хто він і чого хотів.

Стало агент бачить ім'я, компанію та етап угоди з HubSpot ще до відповіді.

04

Звіти без даних про дзвінки

Було керівник продажів рахує дзвінки в Aircall, а угоди в HubSpot, і не може сказати, скільки дзвінків потрібно на виграну угоду.

Стало дзвінки й результати живуть на угоді в HubSpot, тож звіт показує дзвінки по етапах і по менеджерах.

Як це працює технічно

Для тих, хто перевіряє: кожен пункт веде на сторінку офіційної документації, звідки він узятий.

  • Aircall повідомляє зовнішню систему про події дзвінка одразу — почався, прийнятий, завершений, залишено голосове — а посилання на запис надсилає окремою подією, бо в момент завершення його може ще не бути.

    Джерело: developers.aircall.io ↗ перевірено 2026-09-29
  • У кожному дзвінку є тривалість у секундах і, якщо для номера ввімкнено запис, пряме посилання на mp3 — воно діє лише 1 годину (коротке — 3 години), тож файл треба одразу зберегти.

    Джерело: developers.aircall.io ↗ перевірено 2026-09-29
  • Aircall обмежує публічний інтерфейс до 120 запитів на хвилину, і ця стеля спільна на весь акаунт компанії, а не поділена по ключах чи людях.

    Джерело: developer.aircall.io ↗ перевірено 2026-09-25
  • Дзвінок записується на картку CRM через API: один запит створює дзвінок із напрямком, тривалістю в мілісекундах, нотатками й посиланням на запис (лише HTTPS, .mp3 або .wav) і прив'язує його до контакту.

    Джерело: developers.hubspot.com ↗ перевірено 2026-09-29
  • Кожен записаний дзвінок може мати результат із фіксованого списку, наприклад «Немає відповіді» чи «Неправильний номер», який HubSpot зберігає як властивість дзвінка.

    Джерело: developers.hubspot.com ↗ перевірено 2026-09-29
  • Приватні застосунки на тарифах Free і Starter мають 100 запитів за 10 секунд на застосунок і 250 000 на добу, а добовий ліміт спільний для всіх застосунків акаунта.

    Джерело: developers.hubspot.com ↗ перевірено 2026-09-29

Обмеження

Обмеження йдуть від обох систем. Aircall приймає 120 запитів на хвилину на весь акаунт компанії, а не на людину чи ключ, тож у завантажений час запис дзвінків ставиться в чергу і пишеться пакетами, а не тієї ж секунди. HubSpot на тарифі Starter і нижче дозволяє 100 запитів за 10 секунд на застосунок і 250 000 на добу на акаунт — для дзвінків цього вдосталь, але має значення, якщо той самий акаунт ділять інші застосунки. У HubSpot є власна вбудована телефонія; зв'язка потрібна, коли ваша команда тримає номери й маршрутизацію дзвінків в Aircall. Посилання Aircall на запис діє лише годину, тому одразу після дзвінка зв'язка зберігає запис і дає HubSpot постійне посилання HTTPS.

Як почати

Три кроки від першого повідомлення до роботи над вашим проєктом.

  1. 01

    Залиште заявку

    Опишіть задачу у формі — текстом або голосом. Бюджет і строки — за бажанням.

  2. 02

    Ми розбираємо й оцінюємо

    Розробник вивчає ТЗ, уточнює незрозуміле й надсилає оцінку.

  3. 03

    Починаємо

    Щойно обсяг і ціну узгоджено, починаємо роботу.

або напишіть на info@coreviaflow.space

Питання

У HubSpot уже є дзвінки. Навіщо зв'язка з Aircall?
Бо ваші номери, черги, маршрутизація й записи вже живуть в Aircall, і команда до нього звикла. Зв'язка зберігає це й додає те, що потрібно CRM: запис на контакті, задачу за пропущеним і результат для звітів.
Де зберігаються записи розмов?
В Aircall, як і раніше. HubSpot отримує посилання на запис у картці дзвінка, тож нічого не копіюється двічі, а правила доступу лишаються в Aircall.
Що, якщо номер абонента збігається з двома контактами?
Правило погоджуємо на старті: прикріпити до контакту з відкритою угодою, до останнього оновленого або створити задачу, щоб вирішила людина. Дзвінок ніколи не губиться.
Чи може зв'язка запускати Workflow HubSpot після дзвінка?
Так. Результат, записаний на контакті, — звичайне значення HubSpot, тож Workflow може стартувати від нього: надіслати лист, пересунути угоду, сповістити власника. Сам Workflow будується в HubSpot як завжди.

Розкажіть, що потрібно підключити

Опишіть задачу текстом або голосовим. Ми подивимось, що у вас є, і відповімо планом.

Кожна система окремо

Інші зв'язки

Впровадження · Розробка · Інтеграції →

Aircall ↔ HubSpot — назви систем є товарними знаками їхніх власників. CoreviaFlow не афілійована з ними, якщо не вказано інше.