01
Замовлення з магазину стає угодою без передруку
Було Wix показує нове замовлення в панелі, менеджер переносить ім'я, товари й адресу в CRM руками, а склад чекає на повідомлення.
Стало замовлення з'являється в CRM угодою з усіма рядками, сумами, податками, знижками, обома адресами і статусом оплати; картка покупця знаходиться за поштою або створюється; склад бачить, що збирати, без того, щоб хтось йому писав.
02
Заявка з форми стає лідом, а не рядком у панелі
Було відвідувач заповнює форму Wix, заявка лежить у панелі Wix серед десятків інших, і менеджер помічає її, коли випадково відкриє той екран.
Стало кожна заявка з форми Wix стає лідом у CRM з усіма полями, отримує відповідального за правилами CRM, і менеджер працює з нею в тому самому списку, що й дзвінки та листи.
03
«Відправлено» ставиться один раз — у CRM
Було склад позначає замовлення відправленим у CRM, а потім хтось відкриває Wix і позначає те саме замовлення там — або забуває.
Стало під'єднання саме ставить позначку «відправлено» на підтверджене замовлення у Wix, тож магазин і CRM показують той самий статус, і менеджер відповідає «де моє замовлення» з однієї картки.
04
Кожен контакт із сайту отримує одну картку клієнта
Було людина, яка залишила дані у формі, потім зробила замовлення, потім написала знову, — це три окремі записи у Wix і номер телефону в чиємусь блокноті.
Стало під'єднання переносить контакти сайту в CRM, зіставляє їх за поштою і телефоном, і менеджер бачить одну картку із заявками, замовленнями та історією відправлень, перш ніж відповісти.