01
Заказ из магазина становится сделкой без перепечатывания
Было Wix показывает новый заказ в панели, менеджер переносит имя, товары и адрес в CRM руками, а склад ждёт сообщения.
Стало заказ появляется в CRM сделкой со всеми строками, суммами, налогами, скидками, обоими адресами и статусом оплаты; карточка покупателя находится по почте или создаётся; склад видит, что собирать, без того, чтобы кто-то ему писал.
02
Заявка с формы становится лидом, а не строкой в панели
Было посетитель заполняет форму Wix, заявка лежит в панели Wix среди десятков других, и менеджер замечает её, когда случайно откроет тот экран.
Стало каждая заявка с формы Wix становится лидом в CRM со всеми полями, получает ответственного по правилам CRM, и менеджер работает с ней в том же списке, что и звонки и письма.
03
«Отправлено» ставится один раз — в CRM
Было склад отмечает заказ отправленным в CRM, а потом кто-то открывает Wix и отмечает тот же заказ там — или забывает.
Стало подключение само ставит отметку «отправлено» на подтверждённый заказ в Wix, поэтому магазин и CRM показывают один и тот же статус, и менеджер отвечает «где мой заказ» из одной карточки.
04
Каждый контакт с сайта получает одну карточку клиента
Было человек, который оставил данные в форме, потом сделал заказ, потом написал снова, — это три отдельные записи в Wix и номер телефона в чьём-то блокноте.
Стало подключение переносит контакты сайта в CRM, сопоставляет их по почте и телефону, и менеджер видит одну карточку с заявками, заказами и историей отправок, прежде чем ответить.