ИИ-моделиUS

Интеграция и автоматизация OpenAI

Модели OpenAI внутри вашей CRM: письма разобраны, звонки пересказаны, черновики ответов ждут проверки человеком.

Мы подключаем модели OpenAI к вашей CRM, чтобы рутинное чтение и написание текста происходило без менеджера. Входящие письма и сообщения из чатов читаются и превращаются в заполненные поля лида. Записи звонков из вашей телефонии становятся короткими пересказами в карточке сделки. Модель готовит черновики ответов, сортирует обращения по типу и вытаскивает имена, даты и перечни позиций из документов. Главным остаётся человек: ответы уходят клиентам только после проверки менеджером или по правилам, которые вы утвердили заранее, а модель может ошибаться, поэтому её результат помечается как черновик, а не факт.

Оставить заявку на интеграцию Официальный сайт OpenAI ↗

Что подключаем

Собственный аккаунт OpenAI и ключ доступа: подключение работает под вашим аккаунтом, и ключ можно отозвать в любой момент.
Чтение входящих писем и сообщений из чатов: модель находит, кто пишет, что нужно и когда, и заполняет этими полями карточку лида.
Пересказ звонков: запись из вашей телефонии превращается в текст, а затем в короткий пересказ с договорённостями и следующими шагами в карточке сделки.
Черновики ответов: модель пишет ответ в вашем тоне, менеджер читает, при необходимости правит и отправляет.
Сортировка обращений: каждый новый лид получает тип (покупка, вопрос, жалоба, спам) и попадает на нужный этап воронки или к нужному человеку.
Поля из документов: имена, даты, адреса и перечни позиций вытаскиваются из заказов, счетов и спецификаций в фиксированный набор полей CRM, поэтому результат всегда имеет одинаковую форму.
Правила отправки: что уходит автоматически, а что ждёт человека, мы записываем вместе с вами один раз и можем изменить позже.

Сценарии автоматизации

Запрос приходит по почте ночью

Было письмо лежит непрочитанным до утра, потом менеджер читает его, вручную создаёт лид и перепечатывает телефон и товар.

Стало к утру в карточке лида уже есть контакт, нужный товар и срок, а также черновик ответа, который менеджеру остаётся проверить.

Долгий разговор с клиентом

Было после двадцатиминутного разговора менеджер пишет по памяти две строки, и детали теряются.

Стало запись превращается в текст, модель пишет пересказ с договорённостями и следующими шагами, и заметка ложится в карточку сделки, пока менеджер переходит к следующему звонку.

Десятки сообщений из разных каналов

Было сообщения с сайта, из мессенджеров и почты падают в одну кучу, и кто-то читает их все, чтобы найти настоящих покупателей.

Стало каждое сообщение получает тип и отметку срочности, спам и нецелевые запросы откладываются, а покупатели сразу идут на этап продажи к нужному человеку.

Заказ приходит сканом документа

Было менеджер открывает файл, читает таблицу и перепечатывает каждую строку в CRM, допуская по дороге опечатки.

Стало модель читает документ и заполняет фиксированный набор полей, менеджер за минуту сверяет их с оригиналом и подтверждает.

Как это работает технически

Для тех, кто проверяет: каждый пункт ведёт на страницу официальной документации, откуда он взят.

Данные, отправленные через платформу OpenAI, по умолчанию не используются для обучения и улучшения моделей OpenAI, если владелец аккаунта явно не согласился на это.
Источник: developers.openai.com ↗ проверено 2026-09-27
Все актуальные модели OpenAI принимают на вход текст и изображения, возвращают текст и работают на многих языках.
Источник: developers.openai.com ↗ проверено 2026-09-27
Structured Outputs заставляет модель всегда отвечать в заранее заданной структуре, не пропуская обязательное поле и не выдумывая значение вне разрешённого списка.
Источник: developers.openai.com ↗ проверено 2026-09-27
Function calling позволяет модели передавать данные в приложение клиента, где код читает данные или выполняет действия, которые предложила модель.
Источник: developers.openai.com ↗ проверено 2026-09-27
Транскрибация файлов: загружаете готовую запись и получаете итоговый текст либо принимаете текст потоком, пока модель обрабатывает файл.
Источник: developers.openai.com ↗ проверено 2026-09-27
С ростом использования платформы OpenAI автоматически переводит аккаунт на следующий уровень использования, что обычно повышает лимиты запросов для большинства моделей.
Источник: developers.openai.com ↗ проверено 2026-09-27

Ограничения

Модель может ошибаться: в пересказе может не хватать детали, а извлечённое поле может быть неверным, поэтому её результат считается черновиком, который проверяет человек, а ответы клиентам уходят только после проверки менеджером или по заранее утверждённым правилам. Оплата OpenAI — за фактическое использование под вашим собственным аккаунтом; лимиты запросов зависят от уровня использования аккаунта и растут вместе с использованием. По умолчанию OpenAI хранит журналы контроля злоупотреблений по запросам к платформе до 30 дней; режим нулевого хранения доступен только по предварительному одобрению OpenAI. Запись для транскрибации ограничена 25 МБ, поэтому долгие звонки делим на части. Украина есть в списке поддерживаемых стран с отдельными исключениями, которые OpenAI не расшифровывает.

Скриншоты

Схема function calling в OpenAI: приложение отправляет вопрос и перечень разрешённых действий, модель выбирает действие, приложение выполняет его, и модель пишет итоговый ответ — Как модель просит CRM выполнить действие Источник: developers.openai.com ↗

Как начать

Три шага от первого сообщения до работы над вашим проектом.

01
Оставьте заявку
Опишите задачу в форме — текстом или голосом. Бюджет и сроки — по желанию.
02
Мы разбираем и оцениваем
Разработчик изучает ТЗ, уточняет непонятное и присылает оценку.
03
Начинаем
Как только объём и цена согласованы, начинаем работу.

Оставить заявку

или напишите на info@coreviaflow.space

Живой проект Мы построили и ведём Gemalli — B2B-платформу для экспорта со страницами производителей, CRM и чатом сделок. Читать кейс →

Вопросы

Будет ли модель сама отвечать моим клиентам?

Только если вы так решите. По умолчанию модель готовит черновик, а менеджер отправляет его, прочитав. Для простых случаев можно заранее утвердить правила, например автоматическое подтверждение, что запрос получен; всё остальное ждёт человека.

Будет ли OpenAI учиться на переписке моих клиентов?

По документации самой OpenAI, данные, отправленные через подключение к платформе, не используются для обучения её моделей, если владелец аккаунта не согласился на это. Обратите внимание: по умолчанию OpenAI некоторое время хранит журналы контроля злоупотреблений; подробности в разделе фактов ниже.

А если модель что-то перепутает?

Такое может случиться, и мы строим работу с учётом этого: каждый результат помечается как черновик, менеджер видит рядом источник (письмо, запись, документ) и подтверждает одним кликом или исправляет. Мы не обещаем, что модель всегда права.

Как оплачивается использование OpenAI?

OpenAI выставляет счёт вашему собственному аккаунту за фактическое использование, и сумма зависит от того, сколько текста и аудио обрабатывают модели. Подключение работает под вашим аккаунтом, поэтому вы видите использование в своём кабинете OpenAI и можете сами задать там лимиты расходов.