01
Выигранная сделка — заказ в NetSuite в ту же минуту
Было менеджер закрывает сделку, пишет бухгалтерии, бухгалтерия на следующий день перепечатывает двенадцать строк в NetSuite и ошибается в одном количестве.
Стало сделка переходит в «выиграно», клиент находится или создаётся в NetSuite, заказ появляется с теми же строками и ценами, а бухгалтерия только утверждает его.
02
«Оплачено ли?» видно в сделке
Было менеджер спрашивает бухгалтерию в мессенджере, бухгалтерия открывает NetSuite, находит счёт, отвечает через полчаса.
Стало номер счёта, сумма, срок и статус оплаты лежат на карточке сделки, обновляются из NetSuite несколько раз в час, и менеджер напоминает клиенту о просроченном счёте без никого посередине.
03
Остатки из NetSuite на карточке товара
Было менеджер обещает доставку на следующей неделе, а потом узнаёт от склада, что товар под заказ.
Стало количество в наличии по складам из NetSuite показывается рядом с товаром в CRM, и менеджер называет дату, которую склад выдержит.
04
Один клиент — одна запись в обеих системах
Было одна и та же компания существует в NetSuite трижды с разным написанием, и отчёты по клиентам бесполезны.
Стало запись в CRM и клиент в NetSuite связаны постоянным ключом, смена адреса или реквизитов в одном месте появляется в другом, а дубли перестают создаваться, потому что повторные запросы узнаются.