01
Менеджер отвечает, пока человек ещё в LinkedIn
Было форма, отправленная во вторник, ждёт в рекламном кабинете, пока кто-то в конце недели не выгрузит таблицу; к тому времени человек уже забыл, что спрашивал.
Стало LinkedIn присылает уведомление в момент отправки формы, лид появляется в CRM с уже заполненными должностью и компанией, дежурный менеджер получает уведомление и отвечает в тот же день.
02
Менеджер видит должность и компанию до первого звонка
Было лид — это имя и номер телефона, и менеджер ищет в интернете, чтобы понять, кто кому звонит.
Стало форма берёт должность, название и размер компании из профиля LinkedIn, поэтому карточка в CRM сразу показывает, кто этот человек, что он ответил в форме и когда; лид от крупной компании CRM передаёт старшему менеджеру по правилу, которое вы задали.
03
Регистрации на ваше мероприятие приходят через ту же дверь
Было людей, которые зарегистрировались на странице мероприятия или странице компании, просматривают руками и переносят в CRM после мероприятия, когда половине из них уже неинтересно.
Стало заявки со страницы мероприятия, страницы компании и страницы продукта приходят тем же путём, что и заявки с рекламы, каждая помечена по типу, и CRM начинает для них сопровождение мероприятия в тот же день, когда они зарегистрировались.
04
Видно, какая кампания привела сделку
Было рекламный кабинет показывает, сколько форм собрала каждая кампания, CRM — какие сделки закрылись, и никто не может соединить одно с другим.
Стало скрытые поля — источник, кампания, ответственный менеджер — приходят в CRM с каждым лидом; отчёт по сделкам группируется по кампаниям, и кампанию, которая даёт формы, но не сделки, ставят на паузу с цифрами в руках.