01
Оплаченный заказ с Etsy становится сделкой раньше, чем вы откроете Etsy
Было мастер несколько раз в день открывает менеджер магазина Etsy, переносит позиции заказа и имя покупателя в таблицу или CRM руками, а вечерний заказ ждёт до утра.
Стало Etsy присылает уведомление в момент, когда заказ оплачен, в CRM появляется сделка со всеми позициями, и склад видит список на сборку в ту же минуту.
02
«Отправлено» вводят один раз, а покупатель узнаёт об этом от Etsy
Было посылку пакуют, трек-номер вбивают в Etsy, потом ещё раз в CRM, и иногда об одном из двух забывают.
Стало склад отмечает заказ отправленным в CRM с перевозчиком и трек-номером, подключение передаёт оба в Etsy, и Etsy сам уведомляет покупателя — сделка и магазин показывают один и тот же статус.
03
Etsy перестаёт продавать последнюю единицу дважды
Было та же свеча или сумка продаётся на Etsy, на собственном сайте и на ярмарках выходного дня; количество на Etsy обновляют, когда кто-то вспомнит, и последнюю единицу продают двум людям.
Стало склад ведёт учёт в CRM, и каждое изменение записывается в доступное количество этого варианта на Etsy, поэтому объявление показывает то, что действительно осталось.
04
Отменённый заказ не пакуют
Было заказ отменяют в Etsy, но распечатанный список на сборку уже лежит на столе склада, и посылка всё равно уходит.
Стало Etsy присылает уведомление об отмене, сделка в CRM переходит на этап «отменено», и склад видит это до того, как заклеит коробку. То же с «отправлено» и «доставлено»: воронка показывает, где каждый заказ, без открывания Etsy.